Archives du blog
Comment bien choisir son chocolat ?
« Alors que le chocolat reste le produit sucré préféré des Français, les fêtes (Noël, Pâques) marquent traditionnellement un pic de sa consommation. Pour ne pas vous tromper dans votre achat, la DGCCRF vous donne quelques conseils ! »
DGCCRF – Voyager en avion
« Le Règlement européen n° 261/2004 définit les droits des passagers aériens victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking. »
Source : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/conso-par-secteur/voyage/voyager-en-avion-0
Dispositifs anti-ondes – La Répression des fraudes sanctionne
« Argumentaire « ésotérique » basé sur des études « non reconnues officiellement », vocabulaire pseudo-scientifique « fantaisiste ou entièrement inventé »… La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) confirme ce que Que Choisir dénonçait en 2013 : les patchs, étuis ou vêtements censés protéger contre les ondes des portables « sont le plus souvent vendus sur des bases farfelues ». »
DGCCRF – Traitement des réclamations
1. Où puis-je m’informer sur la procédure de traitement des réclamations adoptée par mon fournisseur ?Chaque fournisseur est tenu de mentionner sur les factures qu’il adresse à ses clients, le numéro de téléphone du service clientèle à contacter en cas de litige. Les informations concernant la procédure à suivre en cas de litige doivent également être mentionnées dans les conditions générales de vente des fournisseurs (CGV).
Source : DGCCRF – Traitement des réclamations | Le portail des ministères économiques et financiers
DGCCRF – Les faux avis de consommateurs
« Les internautes accordent beaucoup de crédit à la consultation des avis de consommateurs sur Internet. L’enquête menée par la DGCCRF a permis de constater la récurrence de pratiques commerciales trompeuses et la référence abusive à la certification. »
Source : DGCCRF – Les faux avis de consommateurs | Le portail des ministères économiques et financiers
DGCCRF – Enquête sur la loyauté et la sécurité des textiles-habillement
La DGCCRF a mené une enquête visant à s’assurer de la loyauté de l’étiquetage de certains textiles et de la sécurité des consommateurs. Les principaux manquements concernent l’étiquetage et les propriétés techniques des tissus ; les manquements relatifs à la sécurité sont en revanche marginaux.
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